初めてのお客様にも安心して、ご来店して頂けるよう、当店に多く寄せられるお客様からの質問・疑問にお答え致します。Q&Aにない質問に関しては、よりご質問下さい。
- どんな商品を買取するの?ブランドは?
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出来る限りはどのような商品も買取が出来るよう努力しております。
ご不明な商品が御座いましたら、まずはお問い合わせ頂ければと思います。
- 傷、汚れがあるものは?
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程度にもよりますが、お買取は可能です。
まずはお問い合わせ頂ければと思います。
- 商品は綺麗にするべき?
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より高額な査定が期待出来ますので、商品を発送して頂く前に、お手入れやクリーニングをされることをお勧め致します。
- 付属品はいりますか?無い場合は?
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付属品はお持ちであればより高額な査定が期待できます。
なかには付属品が無いとお買取が出来ない場合も御座いますのでご了承下さい。
まずはお問合せフォームよりお問合せ下さい。
- 郵送途中で商品が破損した場合は?
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商品を発送頂く際は運送保障の付いている宅急便をご使用下さい。
保障付であれば万が一大切な商品に何かあっても安心してお送り頂けます。
- 申込~振込まではどれ位かかるの?入金日は?
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査定結果はお品物到着の当日もしくは翌日にはご連絡致します。
買取金額にご納得頂ければ、お客様のご指定口座に同日中にお振込み致します。
※14:00以降は翌日のお振り込みになりますのでご了承ください。
- 振込口座の名義が違うのですが・・・?
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基本的にはご本人様名義とさせて頂いておりますが、ご家族であれば戸籍謄本等の証明があれば可能です。
- 買取が成立しない場合、商品はどうなるの?
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即日ご返送させて頂きます。
その際の送料は当方にて負担させて頂きます。
(商品が偽物の場合、返送費はお客様負担となります。)
- 買取の際に必要なものは?
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ご本人様の写真付身分証明書(免許証・パスポート等)のコピーが必要となります。
- 対象年齢は?
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18歳以上(高校生を除く)から承っております。
- 中古携帯電話(白ロム)とは?
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中古携帯電話(白ロム(しろロム))とは、携帯電話やPHSの端末で電話番号などの情報を記録されていない状態の端末本体のことです。
利用の際は、SIMカードという電話番号・メールアドレスなどの最低限の情報が入ったカードがあります。
そのカードを、携帯電話機に差し替えていただくと、通話やメールのできる状態となります。
- 中古携帯電話(白ロム)は簡単に使える?
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とっても簡単です!
- NTTドコモFOMA・・・FOMAカードをご自身で差し替えるだけです。
- ソフトバンク3G・・・USIMカードをご自身で差し替えるだけです。
- ウィルコムW-SIM対応機種・・・USIMカードをご自身で差し替えるだけです。
- au ICカード対応機種・・・お近くのauショップにてお手数料が必要です。
- 中古携帯電話(白ロム)の未使用品とは?
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未使用品とは、開封済み未使用の物などを指します。
厳密には「新古品」となります。
開通テストとSIMカードを取り外す動作をしております。
パッケージに汚れなどある場合がございますが、商品に関しましては新品同様です。
- 中古携帯電話(白ロム)の中古品とは?
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個人様や法人様から買取させて頂いたものを販売しているものです。
尚その際前の持ち主の方の個人情報等は一切削除させて頂いております。
- 中古品って汚いイメージがありますが、実際はどうですか?
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ご安心下さいませ。当社J-TRENDで販売している中古携帯電話(白ロム)は、流通センターにて1台1台丁寧に減菌処理済みです。
本体はもちろん付属品も含めすべてです。
またキズの有無などは写真及び詳細情報にてご判断いただければと思います。
- 今、使っている携帯電話の番号そのままで新しい機種に変更したいのですが・・・?
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もちろん可能でございます!
というよりも中古携帯電話(白ロム)の使い方で一番多いのが、この「機種変更」になります。
なぜかといいますと、ほとんどのキャリアでは現在の携帯電話のご利用年数が1年未満(DoCoMoでは11ヶ月)だと、機種変更の価格が非常に高くなる場合がございます。
そういう時に中古携帯電話(白ロム)を購入し、キャリアショップに持ち込むことになり、ショップで機種変更するよりも安くすむというわけです。
機種によりかなりの価格が変わる場合もございますので、購入前にショップにて価格調査をされることをオススメ致します。
おそらく、びっくりするぐらい中古携帯電話(白ロム)の方がお得になるケースもあるかと思います。
- 中古携帯電話(白ロム)は返品できる?
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万が一初期不良があった場合、良品と交換させて頂きます。
お客様の都合による返品、交換は原則としてお受け出来ません。
チェックに日数を頂く場合もありますので、恐れ入りますがご了承くださいませ。
精密機械につきご使用される前にきちんと動作確認して頂くことをお願い申し上げます。
お客様に何度もお手数おかけしないためにも重ねてお願い致します。
※ 返品規定 ※商品到着後、万が一初期不良であった場合、当サイトにて良品と交換させて頂きます。
(在庫がない場合はご返金させて頂きます。)
※ お客様の都合による返品、交換は原則としてお受け出来ません。※ 新規契約、機種変更済みの商品は返品出来ません。
※ 初期不良の交換は商品到着後7日以内とさせて頂きます。
初期不良について(商品到着後7日以内)
こちらで確認させていただいて初期不良が確認できた場合、良品と交換させて頂きます。
チェックに日数を頂く場合もあります。
初期不良とは、以下の基準を満たしている必要があります。
- 定められた初期不良有効期限内であること
- 保護シールをはがしていないこと
- 商品の付属品がすべて揃っていて、かつ損傷がないこと
- お客様による商品の取り扱い不注意で落下等の不適当な扱いがないこと
- お客様によって情報の書き換え、変更、改造等が行われていないこと
- 製品仕様やお客様の間違った使用法によるものではなく、製品本来の性能を発揮していない状態にあること
この状態は各製品メーカー又は当社によって設定されなければなりません。
精密機械につきご使用される前に入念に動作確認して頂くことをお願い申し上げます。
お客様に何度もお手数をおかけしないためにも、重ねてお願い致します。
お客様からの初期不良を発送して頂く場合は当社が送料を負担いたします。
(こちらの商品を発送する場合は必ずご連絡ください。)
- 端末指定ロックに関して
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当社J-TRENDでは最新の注意を払い、商品を入荷致しておりますが、万が一端末指定ロックがかかった場合には当社J-TRENDまでご連絡下さいませ。 早急にご対応させて頂きます。
- 設定方法などの操作方法や詳しい仕様を教えて下さい。
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はい、各キャリア公式サイトをご覧になるかそちらに記載がない情報につきましては下記にお問い合わせ下さい。
- ○NTTドコモ
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NTTドコモ インフォメーションセンター
携帯電話から・・・局番なしの「151」 (無料)
一般電話から・・・0120-800-000 (無料)
受付時間・・・9:00~19:00 (土日祝は17:00まで)
- ○au
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auお客様センター
携帯電話から・・・局番なしの「157」 (無料)
一般電話から・・・0077-7-111 (無料)
受付時間・・・9:00~20:00
- ○ソフトバンク
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ソフトバンクお客様センター
携帯電話から・・・局番なしの「157」 (無料)
一般電話から・・・0088-240-157 (無料)
受付時間・・・9:00~21:00
- ○ウィルコム
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ウィルコムサービスセンター PHSから・・・局番なしの「116」 (無料)
一般電話から・・・0120-921-156 (無料)
受付時間・・・9:00~21:00
- 販売している商品は本物ですか?
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本物です。
経験豊富な当店スタッフが確認させて頂いた商品のみを販売させて頂いております。
当然ながら本物保障させて頂いておりますので、ご安心下さい。
- 時計等は保障はありますか?
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保障等はありませんが、本物保障はさせて頂いております。
- 取置き、同梱は出来ますか?
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お取置き、同梱ともに可能です。
お取置きは購入のお申込より3日間とさせて頂いておりますのでご了承下さい。
- 購入後のキャンセルは出来ますか?
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ご注文確定後、発送済みの商品はお受け出来ませんので、注文後のキャンセルは早急にメール、もしくは営業時間内でしたらお電話にてご連絡下さい。
また、トラブル防止の為、ご注文の際はよくご検討の上ご購入下さい。









